Cuprins:
Un portar este departe de a fi un concept modern; cuvântul provine din Franța în timpul Evului Mediu pentru a descrie paznicii împărătești regale care îi protejează pe rege în timp ce el rămânea în castelul său. Portarul ținea cheile, asigurând intrarea în camerele castelului. Astăzi, concierges lucrează în hoteluri sau în medii corporative pentru a facilita planificarea sau anticiparea nevoilor clienților. Deși nu există un standard guvernamental actual pentru licențierea sau certificarea concierge, puteți constata că formarea formală vă ajută să vă așezați un loc de muncă.
Descrierea postului
Concierges face ca viața clienților lor să fie mai ușoară, organizând și gestionând sarcinile și responsabilitățile acestora. Ca un concierge, puteți face rezervări de la restaurant, puteți aranja transportul în jurul orașului sau de la aeroport, puteți lua mesaje pentru oaspeți sau puteți oferi sfaturi despre distracții sau atracții locale. Responsabilitățile de concierge ar putea include, de asemenea, rezervarea rezervărilor spa, furnizarea de informații despre serviciile de sănătate și verificarea cererilor de întreținere. Deși conciergii primesc un salariu de la angajatorul lor hotelier sau corporativ, mulți se bazează pe gratuități plătite de clienți pentru a-și mări veniturile.
Licență de afaceri
Concierges care lucrează pentru un hotel sau companie cu ospitalitate nu au nevoie de o licență pentru a-și îndeplini serviciile. Cu toate acestea, dacă vă începeți propria companie de concierge, atunci va trebui să obțineți o licență de afaceri. Dacă vă apelați la compania dvs. de concierge altceva decât numele dvs. (de exemplu, "La serviciul dvs. Concierge"), atunci trebuie să solicitați o licență fictivă de nume de companie sau o licență "de a face afaceri". Ca și în cazul oricărei afaceri, companiile de concierge trebuie să aibă un număr de identificare fiscală și o asigurare de răspundere civilă.
Certificate
Unii profesioniști din domeniul ospitalității pot alege să câștige un certificat de concierge ca modalitate de a dobândi experiență și de a se antrena. Unele școli și colegii, inclusiv colegii comunitare, oferă cursuri de ospitalitate orientate spre pregătirea profesioniștilor pentru a lucra în hoteluri, restaurante, agenții de turism și alte servicii conexe industriei. Aceste certificate nu sunt necesare, deci gândiți-vă cu atenție înainte de a vă aloca timp și bani. Clasele ar putea preda abilități în comunicare, etică, responsabilități pentru oaspeți, informații despre mâncare și băuturi și profesionalism. Unele programe de certificate au componente de stagiu, deși această cerință poate fi renunțată pentru studenții care lucrează deja în industria ospitalității. Rookie concierges cu puțină formare formală poate folosi oportunități de stagiu pentru formare la locul de muncă.
Diplome de colegiu
Camerele și unitățile de ospitalitate mari sau reputate ar putea prefera ca conciergeii lor să dețină o diplomă de colegiu în domeniul ospitalității, turismului sau în domenii conexe. În timp ce nu este necesar, acest lucru poate crește competitivitatea în rândul altor candidați. Multe locații vor necesita ca portarul să dețină cel puțin o diplomă de liceu; unele companii pot accepta un grad asociat.