Cuprins:
Cardurile de debit sunt o mare comoditate. Acestea oferă consumatorilor o modalitate ușoară de a plăti pentru bunuri și servicii folosind fonduri din contul lor de verificare, dar fără a fi scrise cecuri. Cu toate acestea, ocazional, este necesar să contestați o tranzacție cu card de debit. Motivele includ folosirea frauduloasă a cardului, o sumă de facturare incorectă, nereceptarea bunurilor comandate sau nemulțumirea față de serviciile sau mărfurile achiziționate. Dezacordarea unei tranzacții este un proces simplu și, de obicei, duce la rezolvarea promptă dacă este urmată procedura corespunzătoare.
Etapa
Comparați tranzacția de pe chitanță cu cea care apare în extrasul de cont curent. Dacă nu ați efectuat achiziția și tranzacția este frauduloasă, contactați imediat banca, depuneți un raport și solicitați anularea cardului dvs. și emiterea unui nou card. Dacă ați făcut achiziția, totuși, treceți la Pasul 2.
Etapa
Dacă suma de la chitanță diferă de suma din extrasul dvs., contactați comerciantul unde ați făcut achiziția și încercați să rezolvați problema. Solicitați un credit în cont dacă este cazul. Dacă nu puteți rezolva problema cu comerciantul, treceți la Pasul 3.
Etapa
Contactați banca și explicați situația. Lăsați un reprezentant al băncii să știe că ați vorbit cu comerciantul și cereți băncii să investigheze acuzația.
Etapa
Trimiteți băncii o copie a chitanței împreună cu declarația dvs. și o scrisoare de explicație. Indicați ceea ce credeți că trebuie să fi fost suma corectă și cereți un credit pentru diferența.
Etapa
Când primiți următoarea declarație, verificați dacă banca a emis un credit în cont. Dacă nu apare niciun credit, contactați imediat banca și cereți o explicație. Continuați acest proces în lunile următoare până când problema este rezolvată.