Cuprins:
Un card de credit Visa oferă utilizatorilor posibilitatea de a cumpăra bunuri și servicii în loc să folosească bani. Pe lângă aceasta, Visa oferă utilizatorilor protecția cumpărătorilor pentru bunurile și serviciile achiziționate împreună cu cardul. În condiții normale, un magazin va accepta o returnare pentru un produs dacă există o problemă cu acesta. Cu toate acestea, în cazul în care magazinul refuză să vă elibereze o rambursare, puteți depune o contestație cu emitentul cardului Visa pentru a vă primi banii înapoi.
Etapa
Apelați numărul serviciului pentru clienți de pe spatele cardului Visa. Numărul va fi pentru bancă, uniune de credit sau instituție financiară acreditată care a emis cardul. Urmați instrucțiunile din sistemul automat pentru a ajunge la un reprezentant al serviciului clienți. Reprezentantul vă va verifica identitatea solicitând informații personale și / sau o parolă de cont.
Etapa
Spuneți reprezentantului că doriți să contestați o tranzacție. Reprezentantul va avea nevoie de specificul problemei cu produsul sau serviciul, precum și de orice informații suplimentare, cum ar fi numărul de chitanță. Puteți primi un credit provizoriu pentru taxă, în timp ce emitentul efectuează o investigație.
Etapa
Scrieți o scrisoare emitentului cu detalii despre tranzacție și copii ale probelor care ar putea ajuta cazul dumneavoastră. Încasările, etichetele de transport și orice dovadă că ați încercat să obțineți o rambursare de la comerciant vă pot ajuta în cazul dvs. Trimiteți scrisoarea emitentului cât mai curând posibil pentru a ajuta la anchetă.