Cuprins:
Eroare de facturare a cardului de credit se întâmplă ocazional și poate fi corectată atunci când este adresată în timp util. Legea privind creditele de credit (FCBA) oferă consumatorilor dreptul de a contesta taxele de facturare cărților de credit inexacte și de a le corecta. Legea se aplică numai conturilor reînnoibile, inclusiv cardurilor de magazin. Nu acoperă împrumuturile în rate.
Tipuri de taxe
Sub FCBA, consumatorii pot contesta taxe neautorizate. Băncile restituie suma de 50 RON din taxa neautorizată. FCBA permite litigii pentru taxe cu erori în suma, data sau numele comerciantului. Dacă un consumator nu primește un produs sau primește unul care este semnificativ diferit de descriere, el poate depune o contestație de plată. Consumatorii pot solicita o explicație scrisă a taxei, o dovadă scrisă de cumpărare sau o cerere de clarificare.
Depunerea unei litigii
Consumatorii au 60 de zile de la data la care factura cu eroarea a fost trimisă prin poștă pentru a depune o litigiu. Disputa trebuie să fie în scris și trimisă la adresa pentru solicitări de facturare. Comisia Federală pentru Comerț îi sfătuiește pe consumatori să trimită litigiul prin poștă certificată și să solicite o chitanță de întoarcere. Includeți copii ale documentelor justificative. Banca trebuie să recunoască disputa în termen de 30 de zile și să rezolve problema în două cicluri de facturare, dar nu mai mult de 90 de zile.
Plată
Trebuie să efectuați o plată, inclusiv o taxă de finanțare, la suma necontestată. Creditorul nu are dreptul de a colecta o plată asupra sumei contestate sau a oricărei taxe aferente. Cu toate acestea, creditorul poate reduce creditul disponibil prin suma contestată. Creditorul poate raporta litigiul către birourile de credit. Conform Legii privind egalitatea de credit, un creditor nu poate refuza acordarea unui credit unui consumator calificat, deoarece consumatorul contestă o taxă pe cardul de credit.
așezare
Creditorul va efectua o investigație și va raporta rezultatele în scris. Dacă taxa este incorectă, scrisoarea va explica ce măsuri va lua creditorul pentru a remedia situația. Creditorul trebuie să elimine toate taxele de finanțare, taxele cu întârziere sau orice alte taxe asociate cu suma contestată. În cazul în care creditorul stabilește că taxa este exactă, scrisoarea va explica cât de mult datorează consumatorul și de ce. Consumatorul poate să nu fie de acord cu rezultatele anchetei în scris în termen de 10 zile de la primirea explicației. El poate cere orice documente legate de anchetă. În acest moment, creditorul poate raporta contul ca delincvent, dar trebuie de asemenea să declare că consumatorul nu este de acord că acesta datorează această sumă.