Cuprins:
Dacă începeți o carieră în managementul proprietății, există o serie de lucruri pe care va trebui să le învățați. Un administrator de proprietate este responsabil de supravegherea activităților unei proprietăți rezidențiale sau comerciale în numele proprietarului. Un manager de proprietate trebuie să interacționeze cu proprietarul și cu alte persoane asociate cu proprietatea. Uneori, un manager de proprietate trebuie să delege anumite atribuții și responsabilități asociaților.
Serviciu clienți
Un manager de proprietate trebuie să învețe toate domeniile de servicii pentru clienți, deoarece va trebui să supravegheze reprezentanții serviciului de relații cu clienții. Un reprezentant al serviciului clienți trebuie să primească plăți de chirie, să preia comenzi pentru repararea apartamentelor și să răspundă la întrebări generale pentru chiriași și potențialii chiriasi cu privire la locuințele lor. Dacă un manager de proprietate va supraveghea reprezentanții serviciului de relații cu clienții, atunci trebuie să știe ce fac în fiecare zi.
Agenți de leasing
Un manager de proprietate trebuie să învețe toate funcțiile unui agent de leasing sau unui consultant. Agenții de leasing sunt responsabili pentru a răspunde întrebărilor potențialilor chiriasi despre unitățile de apartamente, permițându-le să vadă unitatea, să ia cererile de credit, să efectueze verificări de fond, să verifice ocuparea forței de muncă, să verifice angajarea anterioară și să efectueze verificări de credit. De asemenea, ei trec peste contractele de închiriere și colectează plățile și depozitele. Un agent de leasing este responsabil pentru a arăta chiriașilor toate facilitățile unui apartament, cum ar fi camera de gunoi, spălătorie și camera de antrenament. De asemenea, oferă chiriașilor chei și accesează cardurile de securitate după aprobarea aplicației lor.
întreținere
Unitățile de apartamente au nevoie de întreținere din când în când. Solicitarea de reparații pentru toaletă, chiuvete, căzi de baie și chiuvete sunt procesate, iar managerul de proprietate trebuie să fie conștient de proces. Uneori aparatele trebuie reparate sau înlocuite, iar managerul de proprietate trebuie să fie conștient de procesul de comandare a aparatelor noi. Ferestrele și ecranele sparte trebuie înlocuite periodic, de asemenea. Un manager de proprietate trebuie să se asigure că personalul de întreținere păstrează terenurile bine întreținute și că toate reparațiile sunt efectuate în timp util.
Marketing / Publicitate
Unitățile de apartamente trebuie să fie anunțate pentru a ajuta la recrutarea chiriașilor și a aduce complexul de apartamente aproape de obiectivul de capacitate maximă. Managerul de proprietate trebuie să cunoască metodele cele mai rentabile de marketing și de publicitate ale unităților de închiriere, cum ar fi ziarul local. De asemenea, trebuie să planifice specialități în cazul în care chiriașii noi primesc reduceri ca parte a unei promoții.
Evacuare
Un manager de proprietate trebuie să aibă cunoștințe complete despre procesul de evacuare. Chiriasii din când în când se răsplătesc în chirie, iar managerul de proprietate trebuie să știe când se aplică tarife târzii și când procesul de evacuare ar trebui să înceapă. Managerii de proprietate trebuie să știe cum funcționează întregul proces, inclusiv interacțiunile cu departamentul șerifului și aparițiile în instanță.
Diverse
Atunci când chiriașii se mută, un manager de proprietate trebuie să cunoască procesul de restaurare a unei încăperi la starea sa inițială utilizând metodele cele mai rentabile posibile. Managerii de proprietate trebuie să se asigure că unitățile de apartamente realizează un profit pentru proprietarul clădirii.