Cum să vă plângeți de banii pierduți prin intermediul unui ATM

Pierderea de bani într-un ATM poate fi o experiență foarte frustrantă. Din fericire, majoritatea ATM-urilor au un anumit tip de protocol în cazul unei defecțiuni a mașinii. Majoritatea instituțiilor bancare pot solicita consumatorilor să depună o plângere în scris și să prezinte dovezi coroborate, cum ar fi chitanțele tranzacțiilor ATM, pentru a investiga tranzacția, în timp ce ATM-urile nebancare pot necesita un mod diferit de acțiune. Contactarea departamentului de servicii pentru clienți al unei instituții bancare este doar o resursă pentru depunerea unei plângeri.

Salvați toate chitanțele bancomate atunci când încercați să recuperați banii pierduți.

Etapa

Salvați toate chitanțele sau orice altă documentație. Aceasta va fi utilă ca dovadă a tranzacției dvs. Unele bănci vor accepta doar copii ale chitanțelor originale. Păstrați chitanțele originale pentru înregistrările dvs. financiare personale. Rețineți data, ora și locația tranzacției și sumele pierdute în dolari.

Etapa

Uită-te la partea de sus, partea de jos sau laterală a ATM pentru un număr de contact, dacă este vorba de week-end sau după orele normale de lucru. Contactați linia de servicii pentru clienți a ATM-ului. Dacă solicitați o mașină ATM cu emiterea bancară, este posibil să vi se solicite divulgarea numărului de cont sau de securitate socială și a numărului de debit sau a cartelei ATM pentru a accesa serviciul clienți. Agentul de service pentru clienți vă va oferi instrucțiuni privind pașii necesari pentru a depune o plângere. Dacă nu puteți găsi informații de contact pentru un ATM nebancar, cum ar fi un număr de servicii pentru clienți fără taxă (800), contactați agenția afacerilor consumatorului din stat pentru a depune o plângere formală. (Consultați Resurse pentru liste de stat.)

Etapa

Du-te în interiorul băncii și cere să vorbești cu un reprezentant al contului sau cu un director de sucursală, dacă este disponibil. Prezentați-vă chitanței bancare, fotografia și bancomatul sau cardul de debit agentului, dacă este cazul, și explicați-vă că ați pierdut banii în timpul unei tranzacții ATM. Completați un formular de reclamație ATM, dacă este cazul. Majoritatea băncilor vor restitui banii imediat după verificarea înregistrărilor tranzacțiilor ATM sau poate fi necesar să așteptați un interval de timp specificat pentru o rambursare, în funcție de instituția bancară individuală.