Cuprins:
TurboTax este un produs software popular de pregătire a taxelor pentru contribuabili individuali. Odată ce ați instalat TurboTax pe computerul dvs., actualizarea software-ului oferă corecții esențiale pentru bug-uri software și orice modificări de ultimă oră în legislația fiscală. Deși TurboTax este un program sigur și bine construit, utilizatorii au uneori probleme de actualizare a software-ului lor. Cele mai multe dintre aceste probleme sunt minore și pot fi ușor rezolvate cu soluții de bază.
Recunoașterea erorilor
Problemele de actualizare ale programului TurboTax generează în mod obișnuit mesaje de eroare sau se poate întrerupe o descărcare înainte de a fi terminată, conform site-ului de suport TurboTax. Mesajele de eroare tipice includ "Eroare la crearea unei reguli firewall!" sau o declarație generică precum "executabilul a întâmpinat o problemă". Numai versiunea TurboTax pentru anul fiscal curent poate fi actualizată - nu puteți actualiza o copie pe care ați achiziționat-o pentru un an anterior, deoarece legile fiscale de stat și federale se modifică de la un an la altul.
cauze
Majoritatea problemelor pe care le-ați putea întâmpina când încercați să actualizați TurboTax sunt cauzate de setările necorespunzătoare ale computerului dvs., de conflictele cu anumite software și hardware și de problemele generale de conectivitate la Internet. Mai rar, codul software în sine poate provoca problema.
Descărcați erori
Utilizatorii uneori raportează că bara de actualizare de pe TurboTax se oprește la 0 sau 100% sau descărcarea se blochează aleatoriu, raportează site-ul Web de asistență TurboTax. În plus, butonul "Actualizare cu un singur clic" poate să nu aibă efectul dorit de a instala automat actualizări. O setare a paravanului de protecție pe computerul dvs. poate genera mesaje de eroare sau poate duce la defectarea unei actualizări înainte ca aceasta să se încheie sau să nu înceapă deloc.
soluţii
TurboTax recomandă ca utilizatorii să dezactiveze pluginurile de tip pop-up și blocarea anunțurilor în browserele lor. Asigurați-vă că software-ul de firewall este configurat să recunoască TurboTax ca un site de încredere și că firewall-ul este oprit în timpul descărcării. Descărcarea întreruperilor este uneori cauzată de spațiul inadecvat al discului; asigurați-vă că hard disk-ul dvs. are un spațiu suficient pentru o descărcare mare. Utilizați instrumentul de curățare a discului din sistemul de operare pentru a crea spațiu suplimentar, dacă este necesar. Alte mesaje de eroare decât notificarea firewall necesită reinstalarea actualizării TurboTax.
Avertizare
Nu uitați să reactivați paravanul de protecție și alte programe de securitate după ce îl dezactivați pentru a permite actualizările TurboTax. În timp ce faceți software-ul de securitate inactiv pentru o perioadă scurtă de timp pentru a vă asigura că descărcarea TurboTax prezintă un risc redus, permițând computerului să rămână nesecurizat crește riscul de infectare cu malware și susceptibilitatea la atacuri.