Oprirea plății pe un card de credit Bank of America

Bank of America permite deținătorilor de carduri de credit să dispună sau să înceteze plata, taxele pe care le pretind că sunt incorecte. Dacă nu reușiți să rezolvați problema cu comerciantul, agenții serviciului clienți de la Bank of America vă pot oferi asistență.

Contactați comerciantul

Înainte de a cere băncii să oprească plata, contactați comerciantul pentru a afla informații despre cumpărare și pentru a solicita asistență pentru a inversa taxa. Dacă acest lucru nu reușește și comerciantul refuză să emită o rambursare, contactați Bank of America pentru ajutor suplimentar.

Inițierea litigiului

Există trei moduri diferite în care puteți contacta serviciul de clienți Bank of America pentru a contesta o taxă de card de credit: online, telefonic sau prin poștă. Strângeți toate informațiile pertinente înainte de a contacta banca, cum ar fi:

• Numărul contului cărții de credit.
• Declarație de facturare în care apare tariful.
• Valoarea dolarului.
• Data încărcării postate în cont.
• Informații despre comerciant.
• Orice alte informații care ar putea fi utile, cum ar fi ultimele patru cifre ale numărului de referință pentru încărcare.

Pe net

Dacă ați creat un cont online la Bank of America, puteți iniția procesul online.

1. Conectați-vă la contul dvs. bancar online și deschideți contul de card de credit.
2. Alegeți fila cu eticheta "Informații și servicii".
3. În zona "Servicii", găsiți secțiunea numită "Discutați o tranzacție / obțineți starea". Dați clic pe linkul "Discutați o tranzacție".
4. Selectați perioada de afirmație când a avut loc tranzacția în litigiu și faceți clic pe butonul din dreptul tranzacției.
5. Faceți clic pe "Continuați" și urmați instrucțiunile pentru trimiterea litigiului.

Prin telefon

Apelați serviciul clienți la (866) 266-0212. Urmați instrucțiunile pentru a contesta o tranzacție și a oferi reprezentantului serviciului pentru clienți toate informațiile relevante, inclusiv o explicație a motivului pentru care contestați taxa.

În scris

Trimiteți o scrisoare cu toate informațiile necesare pentru a identifica taxa în litigiu cu privire la facturile solicitate, P.O. Caseta 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Ce se întâmplă în continuare

Pot apărea dispute până la 60 de zile sa rezolv. Între timp, Bank of America va suspenda taxele contestate din contul dvs. și nu trebuie să plătiți aceste taxe în acel moment. În funcție de natura litigiului, Bank of America vă poate trimite o scrisoare oficială pentru a confirma acuzațiile pe care le-ați provocat. Dacă banca găsește în favoarea dvs., aceasta va elimina complet taxele din contul dvs. În cazul în care banca găsește în favoarea comerciantului, va trebui să plătiți taxele, dar banca nu va percepe dobânzi sau comisioane pentru perioada în care acestea au fost suspendate.