Cuprins:
Când ați fost răpiți sau dezamăgiți de comportamentul rău de afaceri, aveți recurs. Dacă escaladarea rapoartelor și plângerilor interne nu face unele acțiuni, consumatorii pot contacta organizațiile și agențiile de protecție a consumatorilor pentru a primi asistență. Clienții frustrați pot, de asemenea, raporta experiențe nefavorabile privind site-urile de revizuire a afacerilor și de rating.
Etapa
Raportați comportamentul rău către directorii companiei. Este posibil, chiar probabil, că nivelurile mai înalte de management nu sunt conștiente de amploarea comportamentului la filialele și magazinele locale. Găsiți adresa sediului central pe site-ul companiei sau în materiale promoționale. Scrieți o scrisoare care descrie comportamentul, adresați-o Serviciului pentru clienți executivi și trimiteți-l prin poștă certificată.
Etapa
Raportați incidentele unui grup de advocacy pentru consumatori. Aceste organizații pot escalada litigiile și preocupările mai rapid decât consumatorul mediu. De exemplu, organizații precum Biroul pentru afaceri mai bune pot face plângere în ceea ce privește întreprinderile locale și naționale. Furnizați organizației contracte, contracte, copii de e-mailuri, fotografii și alte dovezi privind calitatea produselor și serviciilor.
Etapa
Alertează agențiile guvernamentale aplicabile problemei. În funcție de afacerea în cauză, este posibil să existe un observator de stat sau federal care să reglementeze plângerile profesiei și câmpurilor. Consumatorii pot depune plângeri în legătură cu avocații, contabilii publici autorizați și companiile de utilități publice cu agențiile de stat în anumite locuri. Comisia Federală pentru Comerț se adresează plângerilor privind companiile de telecomunicații și companiile de servicii financiare la nivel național. Asa cum v-ati face cu organizatiile de advocacy pentru consumatori, furnizati orice dovezi pe care le aveti care sa sustina preocuparile dumneavoastra.
Etapa
Faceți o revizuire onestă a companiei și postați-o pe site-urile de revizuire a consumatorilor, pe site-urile de rating și pe cele sociale. Deși nu este o metodă tradițională de a recurge, puteți alerta alți consumatori față de un comportament rău și poate să le salvați o anumită durere. Opinii negative negative pot reduce serios noile oportunități de afaceri. Din acest motiv, multe companii vor urma rapid revizuirea dvs. pentru a încerca să facă bine.