Cum să depuneți o plângere cu USAA

Asociația United Services Automobile oferă o gamă largă de servicii financiare foștilor și foștilor membri ai armatei americane. Înființată în 1922 de un grup de ofițeri de armată, firma a oferit inițial doar o asigurare auto. De atunci, compania a devenit o firmă Fortune 500 care oferă, pe lângă asigurări auto, ipoteci, conturi de brokeraj, carduri de credit, conturi de verificare și alte servicii financiare. USAA se bucură de o reputație excelentă și loialitatea printre membrii săi este extrem de ridicată. Nu există un proces formal de plângere, dar dacă sunteți dezamăgit de orice element al serviciului USAA, compania oferă mai multe modalități de abordare a acesteia.

Omul depun o plângere online.credit: Digital Vision./Photodisc/Getty Images

Etapa

Înregistrați reclamația prin telefon. Apel 1-210-531-USAA (8722) sau fără taxe 1-800-531-USAA (8722). De asemenea, puteți apela #USAA de pe telefonul mobil. Compania are un sistem destul de cuprinzător de meniuri vocale, dar puteți contacta rapid o persoană live, spunând "Reprezentant" sau apăsând "0." Reprezentanții serviciului de relații cu clienții sunt foarte informați și ajutați. Dacă nu pot rezolva personal problema dvs., vă pot conecta la cineva care poate.

Etapa

Trimiteți reclamația dvs. online, în scris, accesând site-ul Web USAA (consultați Resurse). Dați clic pe fila "Contactați-ne" din partea de sus a paginii și selectați "Contact și centrul de asistență" din meniul derulant.

Etapa

Consultați diferitele servicii de pe ecran pentru a identifica cel despre care doriți să depuneți o plângere. Faceți clic pe categoria selectată. Dacă doriți să faceți o plângere generală, faceți clic pe "Alte servicii". Faceți clic pe link-ul de corespondență pentru e-mail care apare.

Etapa

Scrieți sau tastați reclamația dvs. pentru livrarea poștală la sediul USAA din Texas, dacă preferați. Adresa de e-mail a companiei este 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Pe partea exterioară a plicului puteți indica departamentul sau serviciul despre care scrieți, dar, chiar dacă nu, veți fi direcționat către cineva care vă puteți rezolva reclamația.