Cuprins:
Când o persoană primește un serviciu rău de la o companie, poate provoca vătămări corporale, mintale sau financiare. Serviciile necorespunzătoare pot implica discriminări, probleme legate de serviciul clienți, probleme legate de repararea produselor sau eșecul unei companii de a adresa sau de a soluționa o plângere anterioară. Contactarea biroului companiei sau a proprietarului companiei poate sau nu poate rezolva problema. Dacă v-ați plâns deja companiei sau considerați că aceasta este o problemă la nivelul întregii companii, puteți depune o plângere împotriva unei companii prin intermediul unor canale federale, de stat și de altă natură, pentru a atrage atenția asupra practicilor comerciale nefaste ale companiei.
Etapa
Organizați toată documentația referitoare la serviciul rău, cum ar fi chitanțe, contracte sau comunicări scrise, înainte de a depune reclamația.
Etapa
Cereți Biroului Federal pentru Comerț al Comerțului din 877-382-4357 să depună o plângere la un reprezentant. Exemplele de plângeri includ încălcarea confidențialității din cauza unei încălcări a datelor companiei, solicitarea nedorită, prezentarea greșită a produselor sau a serviciilor, telemarketingul rău, colectarea datoriilor sau alte practici comerciale. De asemenea, puteți depune o plângere la Comisia federală de comerț (FTC) online prin intermediul formularului său Web Complaint Assistant. Accesați site-ul FTC Complaint Assistant, faceți clic pe imaginea "Complaint Assistant" și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a completa formularul.
Etapa
Accesați site-ul web Complaint din Registrul național pentru a nu apela (DNC), faceți clic pe butonul "Continuați" și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a depune o reclamație privind serviciul rău legat de telefon. De exemplu, puteți depune o plângere dacă ați primit un apel de la un telemarketer la 31 de zile după ce ați plasat numărul dvs. de telefon în Registrul DNC.
Etapa
Contactați Biroul local de afaceri mai bun (BBB). Du-te la principala pagină Better Business Bureau Homepage și apoi introduceți orașul și statul sau codul poștal în câmp și faceți clic pe "Go" pentru o redirecționare către site-ul local BBB. Utilizați informațiile de contact online pentru a apela BBB dvs. local sau faceți clic pe butonul "File a Complaint" și urmați instrucțiunile de pe ecran. Dacă depuneți dosarul online, un reprezentant al BBB vă va contacta prin telefon sau prin e-mail pentru a confirma primirea plângerii sau pentru a solicita informații suplimentare. Începând cu luna octombrie 2011, BBB vă va înainta plângerea companiei și vă va sfătui cu privire la rezultat în termen de 30 de zile.
Etapa
Trimiteți o plângere la biroul procurorului general. Accesați site-ul web al Asociației Naționale a Avocaților Generale și faceți clic pe numele statului dvs. în bara laterală din stânga sau derulați în josul paginii în starea dvs. și preluați informațiile de contact ale procurorului general al statului dvs. Sunați sau vizitați biroul AG sau mergeți la site-ul AG al statului și depuneți plângerea printr-un formular online. Biroul va revizui plângerea dvs. și apoi vă va contacta pentru a solicita informații suplimentare, vă va oferi o schiță a procesului de soluționare a plângerilor sau vă va îndruma către o altă agenție guvernamentală pentru asistență.