Cuprins:
Un consumator critic va utiliza o gamă largă de criterii în evaluarea produselor - de la fructe la frigider. Unii dintre factorii nu se bazează doar pe accesibilitate, calitate, raport preț-valoare, reputație și garanții ale companiei, dar pot include și etică. Câtă pondere, dacă este cazul, pentru fiecare dintre factorii utilizați pentru determinarea alegerii unui consumator este unică pentru individ, dar poate fi mai previzibilă datorită unei cercetări sofisticate a pieței decât ați putea crede.
alfabetizare
Cu cât este mai îndelungată și mai sofisticată cumpărătorul, cu atât mai multe instrumente de gândire critică sunt aduse în procesul de luare a deciziilor. Cu cât un consumator știe mai mult despre sunetul unui pepene verde și sunetul pe care-l așteptați să îl auziți de pe un pepenez copt, cu atât mai multă cunoștință cu cumpărătorul. Dacă este vorba despre un sezon de colectare a pepene verde și dacă aveți o informație perfectă despre prețul pepenilor de la un magazin în raport cu altul, un cumpărător critic poate renunța la bâlbâitul rezonant într-un magazin în favoarea aceluiași, dar mai ieftin în altul.
Cercetare
Cercetarea joacă un rol important în determinarea alegerii consumatorilor, în special pentru articolele de bilete mari, cum ar fi vehiculele, casele și mașinile de spălat și uscătoare. Suma pe care un consumator critic intenționează să o cheltuiască este proporțională cu cantitatea de cercetare pe care o va face. Unitatea din oraș pentru a salva 2 cenți per kilogram pentru un pepene verde ar putea să nu merite timpul și efortul. Dar diferența de 1.000 de dolari dintre mașini, șaibe și uscătoare merită mult timp și atenție pentru a cerceta temeinic dorința, fiabilitatea, funcționalitatea, longevitatea și performanța generală. Între Internet, rapoartele consumatorilor și informațiile anecdotice, consumatorii critici au mai mult decât suficiente informații pentru a face o alegere luminată.
Preferinte personale
Uneori, un motiv bun poate depăși o sută de alții. Reputația unei companii poate fi suficientă pentru ca un cumpărător critic să achiziționeze un produs dintr-o anumită marcă pe care a ajuns să-l aibă încredere în experiență sau reputație, chiar dacă există 57 de motive pentru a alege altfel. Nu este numărul de motive, este greutatea relativă a fiecărui motiv dat de un consumator informat. Unii cumpărători, indiferent cât de critici sunt, nu vor cumpăra decât Volkswagens, deși ei sunt, în esență, Audi, cu un corp Volkswagen pe partea de sus.
Etică
Un consumator critic poate, de asemenea, să evite achiziționarea unui tenis de înaltă calitate, mai puțin costisitor, în favoarea unui tenis de înaltă calitate de o calitate egală deoarece crede că lucrătorii ar trebui să aibă dreptul la salarii corecte și viabile pentru munca lor. În cazul fostului producător, cumpărătorul știe că angajații lucrează în magazinele de transpirații din Malaezia, iar în ultimul rând, compania plătește salarii, oferă îngrijiri medicale și oferă împărțirea profitului angajaților. Un consumator critic poate alege să cumpere pe baza moralei personale, a valorilor sau a eticii. Pentru un astfel de cumpărător, dolari sunt voturi, iar cumpărătorul, în acest caz, votează pentru un tratament echitabil al lucrătorilor.
Marketing
Indiferent cât de important este un consumator în evaluarea unei achiziții, companiile mai mari de succes știu probabil cât de mult despre tine ca și dumneavoastră. Companiile colectează informații de la orice sursă imaginabilă, inclusiv anchete ale clienților, sondaje și grupuri private de eșantionare. Dar informațiile despre cumpărători provin din surse pe care nici măcar nu le gândiți, cum ar fi preferințele dvs. de navigare pe Internet, datele recensământului, scorurile de credit și o multitudine de surse de date publice. Dacă ați comandat vreodată o pizza pentru livrare și vi sa cerut numărul de telefon, aceste informații împreună cu adresa și numele dvs. (și ceea ce ați comandat) devin parte dintr-o bază de date.