Cuprins:
Dacă cardul dvs. de debit este taxat de două ori pentru aceeași tranzacție, este o eroare de facturare. Trebuie să contactați banca care emite cardul pentru a remedia situația și pentru a evita pierderea de bani.
Confirmați eroarea
Examinați propriile dvs. înregistrări pentru a confirma că nu ați efectuat două achiziții cu același comerciant. Acest lucru este puțin probabil dacă achizițiile sunt pentru aceeași sumă. Verificați datele și asigurați-vă că acestea sunt aceleași pentru a vă asigura că taxa nu este o taxă lunară recurentă pe care ați autorizat-o.
Contactați Banca
Legea privind transferul electronic de fonduri sau Regulamentul E precizează că trebuie să notificați banca în termen de 60 de zile de la primirea declarației. În timp ce multe bănci vă permit să le notificați prin telefon sau online, este necesară o notificare scrisă pentru a vă proteja drepturile în temeiul legii. Multe bănci furnizează un formular pentru aceste litigii, însă puteți scrie și o scrisoare, detaliind data și suma taxei în cauză.
Investigația băncii
Banca va lua până la 10 zile pentru a investiga afirmația dvs. cu privire la o eroare sau până la 20 de zile cu un cont nou. Dacă banca nu poate finaliza investigația în 10 zile, are la dispoziție până la 45 de zile pentru a investiga, dar trebuie să vă ofere un credit provizoriu pentru suma pe care credeți că o are în eroare. daca tu nu a furnizat o notificare scrisă, banca nu poate acorda un credit provizoriu.
Concluzia
Conform Legii privind transferul electronic de fonduri, banca trebuie să corecteze eroarea într-o zi lucrătoare dacă banca constată că tranzacția a fost o eroare. Banca trebuie să vă anunțe în termen de trei zile lucrătoare de la încheierea acesteia. Dacă concluzionează că nu a apărut o eroare, trebuie să vă anunțe cu o explicație scrisă. Aveți dreptul să solicitați orice documente pe care banca le-a utilizat în cadrul anchetei sale. Dacă nu a apărut nici o eroare, banca va debita suma creditului provizoriu, indicând suma debitată și data la care a avut loc. De asemenea, legea prevede că banca trebuie, de asemenea onorarea oricăror cecuri sau tranzacții timp de cinci zile după care fără taxă pentru eventualele taxe de descoperit de cont care ar fi putut fi percepute.