Industria de servicii TV este extrem de competitivă. Din această cauză, companii precum DirecTV, vă pot reduce rata lunară și vă pot oferi avantaje pentru a vă menține clienții. Tot ce trebuie să faceți este să cercetați puțin despre tranzacțiile curente și să întrebați dacă puteți beneficia de aceste oferte.
Cercetați tranzacțiile și promoțiile care se desfășoară pentru serviciul TV din zona dvs. Acestea pot include promoții DirectTV, precum și concurenți precum Cox, Dish și Comcast. Ideea este să ai o bază obiectivă bună pentru a discuta cu DirecTV.
Se poate ajunge la 1-800-851-5000. Apăsați opțiunea 2 pentru a merge la centrul de servicii. Salutați reprezentantul după numele și statutul pe care doriți să profitați de o promoție sau pe care doriți să vă deconectați de la serviciul dvs. în calitate de concurent are o afacere mai bună. Acestea vă vor cere apoi informațiile dvs. pentru a vă găsi contul.
Reprezentantul va spune de obicei că le pare rău să audă asta și ar trebui să vă transfere la departamentul de reținere. Departamentul ăla pot oferi oferte promoționale, cum ar fi scăderea facturii sau canalelor gratuite, pentru a vă convinge să vă reconsiderați și să rămâneți la DirecTV.
Spune "poate" să audă despre oferta lor promoțională. De obicei, acestea vor oferi o promovare scăzută, dar respingeți acest răspuns. În schimb, discutați despre celelalte promoții ale concurenților și cum nu are sens să plătiți doar o lună mai puțin.
Odată ce le-ați oferi mai mult după prima lor ofertă, spuneți-le totul despre cercetarea pe care ați făcut-o și cum are mai mult sens să vă schimbați furnizorii. De fiecare dată când vorbești, cereți treptat pentru mai multe promoții.
Treci peste oferta finală cu rep. Dacă tot ce ai vrea a fost lăsat afară, trebuie să o aduci acum. Solicitați un număr de confirmare și un e-mail al conversației telefonice în cazul în care factura trebuie să fie contestată.