Cuprins:
O scrisoare cu atenție artizanală este esențială dacă așteptați să primiți o rambursare pentru o achiziție majoră ca o mașină. Cererea dvs. de rambursare abordează problema fundamentală a serviciului pentru clienți. În cazul în care distribuitorul auto valorează serviciul clienți și aveți o pretenție legitimă la o rambursare, acesta ar trebui să vă onoreze solicitarea.
Etapa
Contactați reprezentantul auto. Explicați natura apelului dvs. și obțineți un nume de contact pentru persoana care gestionează problemele legate de serviciul clienți, cum ar fi rambursările. Informați dealerul cu privire la intenția dvs. de a solicita o rambursare și de ce. Acest lucru face ca afacerea să fie anunțată, astfel încât aceasta să fie conștientă de revendicarea dvs. Utilizați tact dacă simțiți că solicitarea de rambursare ar putea deveni controversată. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă scufundați șansele de a primi o rambursare din cauza unor maniere proaste.
Etapa
Utilizați un format de afaceri pentru a crea titlul scrisorii dvs. Într-un format de afaceri, acesta este numele dvs., adresa stradală și data din partea de sus a paginii. Poziția ar trebui să arate astfel:
Numele dvs. Adresa dvs. de stradă Orașul, statul dvs. Cod poștal Adresa dvs. de e-mail (dacă aveți una) Data
Etapa
Creați adresa interioară, care include numele și prenumele persoanei căreia îi scrieți. Adresa internă urmează același format ca și titlul:
Numele și prenumele persoanei de contact la distribuitorul de automobile Adresa lor de oraș, codul postal de stat
Spațierea este importantă. În mod ideal, nu trebuie să existe mai mult de două spații de linie între poziția și adresa interioară.
Etapa
Creați salutul, unde vă adresați persoana în scrisoare. Salutul standard este: "Stimate domnule (doamna) Numele complet:" Spre deosebire de o scrisoare prietenoasă, asigurați-vă că folosiți numele și prenumele persoanei în scrisoarea de afaceri, care necesită o salutură oficială.
Etapa
Scrieți (sau tastați) Corpul literei. Aici găsiți punctul principal. Separați corpul literei în trei părți: începutul, mijlocul și sfârșitul. Introduceți-vă folosind numele dvs. complet și de ce scrieți scrisoarea: pentru a cere o rambursare. Nu introduceți liniuță, deoarece scrisorile de afaceri urmează un format bloc.
Etapa
Adresați-vă de ce meritați o rambursare în partea din mijloc a corpului scrisorii. Aceasta este o scrisoare convingătoare, care este profesională și pasionată. Menționați motivul pentru care considerați că meritați o rambursare după introducerea dvs. Pur și simplu cererea de rambursare fără explicații va fi probabil căzută pe urechile surde. Includeți orice informații pertinente și copii ale documentelor justificative, cum ar fi numele persoanelor cu care ați vorbit și chitanța de vânzare. Terminați corpul scrisorii mulțumindu-i persoanei de contact și includeți numărul dvs. de telefon și cel mai bun timp pentru a vă contacta.
Etapa
Închideți litera cu "Cu stimă" și semnați numele dvs. în partea de jos a literei. Dacă ați scris scrisoarea, introduceți și numele dvs. complet sub semnătura dvs.