Cuprins:
Anularea unui card de credit Capital One nu este mult diferită de închiderea oricărei alte cărți de credit. La fel ca multe altele, Capital One ia numai cereri de anulare prin telefon. Fiți răbdători, dar fermi și așteptați ca reprezentantul serviciului pentru clienți să încerce o "salvare" prin revizuirea beneficiilor cardului și oferirea de stimulente de retenție.
Închiderea telefonului
Plătiți soldul și anulați taxele auto-plătite recurente înainte de a contacta Capital One. Apelați serviciul clienți la 1-800-955-7070, furnizați numărul cărții de credit și înregistrați data și numele reprezentantului serviciului pentru clienți. Explicați-vă că aveți un echilibru zero și solicitați o "închidere tare". Dacă nu, Capital One poate permite noi taxe, cum ar fi plata automată lunară, pentru următoarele 30 de zile. Înainte de a termina apelul, verificați adresa de corespondență pentru scrisoarea dvs. de urmărire, care este "Capital One Attn: General Corespondence, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Proceduri de urmărire
Scrieți o scrisoare de urmărire în care vă reînnoiți solicitarea de a anula cardul cu o închidere tare. Furnizați data la care ați făcut cererea de telefon, menționați numele reprezentantului cu care ați vorbit și solicitați o verificare scrisă în care contul a fost închis. Trimiteți scrisoarea prin poștă certificată cu o confirmare de întoarcere. Așteptați 30 de zile, apoi apelați serviciul clienți pentru a verifica închiderea contului.