Cuprins:
Etapa
Găsiți numărul de revendicare care ți-a fost atribuit în momentul depunerii cererii.
Etapa
Contactați departamentul de revendicări al companiei. Numărul de telefon al departamentului de reclamații vă este oferit de obicei atunci când depuneți o reclamație. Dacă nu aveți numărul de telefon, încercați să vizitați site-ul web al companiei sau să apelați departamentul de service pentru clienți pentru a obține numărul pentru departamentul de reclamații. Unele companii pot oferi, de asemenea, un portal online care vă va permite să verificați starea reclamației dvs.
Etapa
Furnizați reprezentantului departamentului de revendicare numărul de revendicare. Indicați reprezentantului că doriți să verificați situația reclamației dvs.
Etapa
Documentați numele reprezentantului, precum și data și ora la care v-a dat actualizarea privind situația dvs. de revendicare. Poate fi necesar să consultați documentația ulterior.
Etapa
Solicitați să discutați cu un responsabil de revendicări dacă observați că de fiecare dată când vă apelați, nu au existat actualizări privind starea dvs. de revendicare. Nu fiți nepoliticos față de supraveghetor. Doar spuneți-i că ați observat că de fiecare dată când vă sunați, nu există nicio actualizare a revendicării dvs. Întreabă-l pe supraveghetor dacă poate contacta pe cineva pentru a obține o actualizare pentru tine. Dacă vorbiți unui supervizor, este posibil să vă escalalizați solicitarea de a obține o actualizare. Cu toate acestea, această metodă va varia în funcție de companie.