Cuprins:
MasterCard operează unul dintre cele mai mari sisteme de plăți de credit și de debit în Statele Unite. Începând cu data publicării, mai mult de 22.000 de bănci, uniunile de credit și alte instituții financiare emite carduri cu sigla MasterCard, potrivit Yahoo! Finanţa. Cu toate acestea, în calitate de companie, MasterCard International nu acordă credite sau nu colectează plăți deținătorilor de carduri. Este posibilă respingerea sau anularea tranzacțiilor MasterCard, dar deținătorii de carduri trebuie, de obicei, să respecte liniile directoare stabilite de comercianți sau instituții financiare. Puteți contesta o tranzacție MasterCard prin telefon sau în scris, dar solicitările telefonului sunt adesea mai rapide.
Etapa
Contactați comerciantul direct despre tranzacție. Comercianții pot anula tranzacțiile și pot emite rambursări în cardul dvs. de debit sau de credit MasterCard. Obțineți numărul de telefon al comerciantului din chitanța pentru tranzacție sau verificați declarația dvs. MasterCard. Consultați extrasul de cont pentru informații de contact privind tranzacțiile cu carduri de debit. Explicați-vă situația atunci când contactați comerciantul. Cereți comerciantului să anuleze tranzacția, dacă este cazul. Sau spuneți comerciantului că contestați o taxă care apare în extrasul cardului dvs. de credit. Motivele pentru anularea unei tranzacții ar putea include eliminarea unei taxe pentru un depozit pentru un serviciu sau produs, cum ar fi o plată în avans pe un pachet de vacanță.
Etapa
Sunați la instituția financiară care emite MasterCard dacă nu puteți rezolva problema cu comerciantul. Verificați partea din spate a cardului pentru un număr de servicii pentru clienți pentru instituția financiară. Explicați motivul pentru anularea sau contestarea tranzacției. De exemplu, explicați faptul că ați anulat oficial calitatea de membru al clubului de gimnastică, dar sala de sport continuă să vă taxeze cartea. Sau spuneți băncii că în extrasul dvs. MasterCard apare o taxă neautorizată, iar comerciantul refuză să emită o rambursare.
Etapa
Contactați direct MasterCard în cazul în care comerciantul sau instituția financiară ambele contestă cererea de anulare sau disputa. Sunați la Centrul de Asistență MasterCard la numărul 1-800-307-7309, de la data publicării. Centrul de asistență nu poate lua decizii pentru comercianți sau bănci, dar le poate contacta în numele dvs. pentru a încuraja o rezoluție.