Cuprins:
Dacă ați observat o taxă pe cardul dvs. Visa care nu pare legală sau dacă aveți o problemă cu un magazin sau un vânzător care v-a vândut un produs defect, este posibil să fie necesar să opriți taxa. Din fericire, există un proces prin care puteți face acest lucru. Trebuie să fiți sigur că urmați pașii corecți pentru a vă păstra drepturile legale.
Etapa
Dacă situația o justifică, încercați să rezolvați mai întâi problema cu comerciantul care a făcut taxa. Va trebui să vă documentați eforturile pentru a elimina taxa de către Visa dacă comerciantul nu se ocupă de situație. Dacă taxa este pentru ceva pe care nu l-ați achiziționat sau nu-l recunoașteți, treceți peste acest pas și începeți cu pasul 2.
Etapa
Sunați emitentul cardului Visa pentru a contesta taxa. Puteți apela numărul de servicii pentru clienți de pe spatele cardului dvs. și selectați opțiunea de a depune o litigiu sau de a solicita conectarea la departamentul corect de către operator. Fiți pregătit să oferiți detalii, cum ar fi data la care a fost făcută taxa, vânzătorul și motivul diferendului dumneavoastră. Documentați data și ora apelului dvs. și numele reprezentantului Visa la care vorbiți.
Etapa
Urmăriți imediat disputa verbală cu o scrisoare care descrie aceleași informații pe care le-ați furnizat verbal. Dacă ați încercat să rezolvați situația cu vânzătorul, includeți dovada eforturilor dvs. Legea privind facturarea facturilor pentru credite solicită să trimiteți această scrisoare în termen de 60 de zile de la data la care a fost efectuată plată în litigiu. Investopedia vă sfătuiește să-l trimiteți cu o chitanță de întoarcere solicitată, deci aveți dovada că a fost livrată în timpul alocat.
Etapa
Verificați soldul contului dvs. pentru a vedea dacă emitentul cărții dvs. de viză a eliminat temporar taxa în litigiu din contul dvs. Mulți dintre emitenții mai mari vor face acest lucru ca o curtoazie în timp ce problema este investigată. Cu toate acestea, în cazul în care compania de carduri de credit decide că taxa este legitimă, aceasta va fi plasată înapoi în cont.
Etapa
Potrivit Investopedia, ar trebui să plătiți încă contul Visa, chiar dacă emitentul nu elimină imediat taxa. Dacă emitentul constată că diferendul dvs. este corect, va trebui să eliminați taxa la sfârșitul investigației. Între timp, dacă nu plătiți în contul dvs., puteți plăti taxe și dobânzi târzii.
Etapa
Dacă nu auziți nimic în termen de 60 de zile de la depunerea contestației, continuați cu emitentul cărții de viză Visa. Puteți efectua urmărirea prin telefon, deși ați dori să documentați conversația într-o scrisoare ulterioară, dacă este cazul.