Cuprins:
Poate fi jenant să nu fiți capabil să plătiți pentru o tranzacție deoarece cardul dvs. de credit a fost refuzat. Acest lucru se poate întâmpla deoarece nu aveți destui bani pe sold pentru a acoperi achiziția sau pentru că emitentul cărții dvs. de viză suspectează un comportament fraudulos pe baza unui model recent de cumpărături. Dacă banca dvs. a blocat cardul, puteți rezolva rapid problema și o puteți debloca.
Contactați-vă banca
Chiar dacă cartela are un logo Visa, banca dvs. este emitentul cărții dvs. de credit și este responsabilă pentru luarea de măsuri de securitate în numele dvs., cum ar fi blocarea cardului. Contactați banca pentru a debloca cardul. În mod obișnuit, numărul serviciului pentru clienți se află pe spatele cardului. Dacă ajungeți la un serviciu de răspuns automatizat atunci când apelați, selectați opțiunea cea mai potrivită pentru gestionarea problemelor cărții de credit. Dați informațiile reprezentative pentru a vă identifica, cum ar fi numele dvs., adresa curentă și codul PIN pe care ați setat-o. De asemenea, vi se poate solicita să răspundeți la o întrebare de securitate prestabilită.
Deblocați-vă cardul
Reprezentantul serviciului pentru clienți va explica de ce a fost blocată cardul de credit și poate cere informații suplimentare pentru a verifica tranzacția care a declanșat blocul. De exemplu, acest lucru s-ar fi putut întâmpla dacă ați făcut o achiziție într-o stare diferită de cea în care locuiți sau dacă s-au întâmplat mai multe tranzacții într-o perioadă scurtă de timp, cum ar fi ora. Agentul vă va debloca cardul în timp ce sunteți la telefon, după ce v-ați dovedit identitatea, ați confirmat că mai aveți cardul și ați confirmat cumpărarea.
De ce se întâmplă?
Banca dvs. vă poate bloca cardul de credit Visa de fiecare dată când observă o activitate suspectă. Pe lângă cele menționate anterior, cauzele comune includ o tranzacție cu o sumă neobișnuit de mare; o mică tranzacție urmată de o tranzacție mare; și cumpărături în diferite state într-o perioadă scurtă de timp. Aceste obiceiuri de cumpărături sunt similare cu cele ale unei persoane care folosește un card în mod fraudulos.
Evitați aparițiile viitoare
Puteți să vă asigurați că banca dvs. nu vă blochează cardul atunci când nu a fost furat dacă informați banca și luați măsuri pentru a vă proteja. Înainte de a călători, de exemplu, apelați serviciul pentru clienți și spuneți-i unde mergeți și când. De asemenea, înscrieți-vă în programul dvs. de protecție împotriva fraudei, cum ar fi Verified by Visa, și răspundeți prompt la orice mesaj sau telefon de la bancă despre tranzacțiile recente.