Cuprins:
Există câteva cazuri când este oportună depunerea unei plângeri împotriva unei bănci: dacă credeți că a fost discriminatorie în practicile sale de creditare, dacă a fost înșelătoare sau nedreaptă în vreun fel sau dacă a încălcat o lege privind protecția consumatorilor. În astfel de cazuri, cea mai bună și mai ușoară cale de acțiune este de a depune la Federal Reserve prin fax, melc mail sau online. Rezerva Federală vă va face legătura cu autoritatea federală de reglementare a băncii sau vă va transmite plângerea. De exemplu, în cazul în care numele "Federal" sau "Stat Credit-Chartered Union" se află în titlul băncii, Rezerva Federală vă va pune în legătură cu statul sau cu Administrația Națională a Creditului. Dacă numele său include "National" sau "N.A.", veți fi pus în legătură cu Oficiul Controlorului Monedei. Dacă "Savings", "Federal Savings Bank" sau "FSB" sunt incluse în titlul băncii, veți fi pus în legătură cu Supervision Office of Thrift.
Etapa
Înainte de a lua măsuri împotriva unei bănci, asigurați-vă că este garantată. FederalReserveConsumerHelp.gov are o listă de întrebări și răspunsuri care vă pot ajuta să determinați acest lucru. Chiar dacă întrebările pot părea nedrepte, ele sunt legale. Acestea includ următoarele practici bancare: întârzierea accesului la banii pe care îi depozitați, refuzul de a vă încasa cecul, chestionarea dvs. atunci când efectuați o retragere sau depunere considerabilă și creșterea ratelor și a comisioanelor cărților de credit. De asemenea, asigurați-vă că încercați să rezolvați problema cu banca direct înainte de a implica Federal Reserve.
Etapa
Pregătiți-vă informațiile pentru procesul de reclamație. Va trebui să aveți pregătite următoarele informații: informațiile dvs. de contact, numele băncii și informațiile de contact, numele persoanelor cu care ați vorbit (precum și datele) și o descriere amănunțită a motivului pentru care faceți o plângere.
Etapa
Aflați cine vă reglementează banca, astfel încât să puteți contacta direct autoritatea de reglementare pentru a accelera procesul de reclamație. FederalReserveConsumerHelp.gov are legături către Centrul național de informare al Sistemului Federal de Reserve și către Centrul de ajutor FFIEC pentru consumatori pentru a vă ajuta să efectuați căutarea.
Etapa
Dacă nu cunoașteți autoritatea de reglementare a băncii dvs., depuneți o plângere online la Federal Reserve făcând clic pe linkul "File a Complaint" din coloana din dreapta a FederalReserveConsumerHelp.gov. De asemenea, puteți utiliza formularul "formular de reclamație pentru consumatori" PDF pe pagina "Contactați-ne". Imprimați formularul, completați-l și trimiteți-l prin fax la numărul 877-888-2520 sau trimiteți-l la adresa Federal Reserve Consumer Help, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.