United Airlines se confruntă cu un coșmar absolut al relațiilor publice, datorită videoclipului care a fost viral, arătând că un pasager a fost tras violent din avion. Ca răspuns la aceasta, compania lansează o serie întreagă de modificări, inclusiv creșterea semnificativă a sumei de bani pe care o vor oferi pasagerilor pentru a-și oferi voluntar locul.
Compania a publicat un raport complet al incidentului și a inclus 10 schimbări care sunt în curs de elaborare, inclusiv creșterea "stimulentelor de compensare a clienților pentru refuzarea voluntară a îmbarcării până la 10.000 de dolari". Aceasta este o creștere semnificativă față de plafonul anterior de 1.350 de dolari. A intrat în vigoare astăzi.
Compania aeriană a efectuat, de asemenea, alte câteva modificări care vor avea impact direct asupra zborurilor suprapuse, inclusiv pentru a nu solicita clienților deja îmbarcați să renunțe la locația lor (cu excepția cazului în care este vorba de o preocupare de siguranță), reducerea volumului rezervării excesive, precum și crearea unui nou sistem de automatizare procesul de căutare a voluntarilor.
În ceea ce-l privește pe Dr. Dao, omul pe care tocmai l-am văzut brutal, am tras afară din avion, avocatul său a prezentat o declarație prin care schimba schimbările companiei: "Atât Dr. Dao, cât și eu îl aplaudăm pe United pentru abordarea promptă a numeroaselor probleme care au afectat satisfacția pasagerilor în "Toate schimbările de politică anunțate astăzi sunt pasagerul prietenos și sunt simple decizii de bun simț din partea United pentru a ajuta la minimizarea stresului implicat în experiența de zbor".
Este bine să vedem compania făcând schimbări pentru a preveni ceva de genul asta în viitor și, cine știe că ești următorul, zborul american ar putea să te ajungă să-ți faci niște bani în plus.