Cuprins:
Legea principală pentru contestarea taxelor pentru cardurile de credit este legea federală de facturare a facturilor. Aceasta prevede drepturi minime care se aplică la nivel național, deși legile individuale ale statului pot oferi drepturi și protecție suplimentare. Termenul limită pentru contestarea unei taxe pentru o cartelă de credit depinde de care din cele două categorii se referă la litigiu.
Erori de facturare
Această categorie acoperă patru tipuri de situații: deținătorul cardului nu a autorizat taxa; bunurile sau serviciile nu au fost livrate sau furnizate; bunurile nu au fost livrate în timp util și cumpărătorul dorește să le respingă ca rezultat; iar bunurile livrate fie nu erau cele comandate, fie erau în cantitate greșită.
Revendicări și apărare
Această categorie acoperă numai situațiile în care calitatea produselor sau a serviciilor nu a fost la fel de bine publicată: de exemplu, ele erau defecte sau nu erau adecvate scopului publicitar. În această situație, un deținător de carduri are aceleași drepturi legale față de emitentul cardului, așa cum o face împotriva comerciantului cu amănuntul.
Termene limită
Pentru litigiile din categoria erorilor de facturare, deținătorul cardului trebuie să depună o contestație cu emitentul cardului în termen de 60 de zile de la prima declarație a cardului de credit care enumeră achiziția - nu 60 de zile de la achiziție.
Pentru litigiile din categoria revendicări și apărare, deținătorul cardului poate depune o contestație cu emitentul cardului în orice moment de până la un an de la declarația care enumeră achiziția.
Restricții și excepții
Categoria de reclamații și apărare este supusă mai multor restricții. Nu se aplică niciunei porțiuni (sau a întregii) taxei pe care deținătorul cardului a plătit-o înainte de a depune o contestație. Poate fi utilizat numai pentru achiziții de peste 50 USD și numai în cazul în care achiziția a avut loc fie în statul de reședință al titularului cardului, fie la 100 de mile de la domiciliu. Este permisă numai în cazurile în care deținătorul cardului a făcut deja o încercare de "bună credință" de a obține o rambursare de la distribuitor, dar nu a reușit.
Unele bănci vor face excepții de la termenul limită pentru cazurile de eroare de facturare sau restricțiile geografice privind revendicările și cauzele de apărare. Totuși, aceasta este discreționară, iar posesorii de carduri nu ar trebui să se bazeze pe primirea unei astfel de excepții.