Cuprins:
- Regulamentul E
- Răspunderea pentru consumatori
- Înainte de inițierea unei reîncărcări
- Pornirea unei reîncărcări
Clienții bancari americani au dreptul să perceapă o achiziție de card de debit. Transferul de fonduri electronice sau plățile prin EFT sunt acoperite de Regulamentul E (12 Codul federal 205), care acoperă orice tranzacție încheiată prin terminale electronice, telefoane, computere sau benzi magnetice care implică adăugarea sau debitarea banilor din contul dvs. bancar.
Regulamentul E
Regulamentul E garantează drepturi de inversare pentru deținătorii de carduri de debit care au utilizat în magazine magazinele bancomate, sistemele de facturare telefonică și terminalele cardurilor de debit. Acest lucru ajută la protejarea consumatorilor împotriva taxelor frauduloase și a facturării duble accidentale. De asemenea, o bancă poate iniția o redevență, de obicei din cauza unei încălcări a conformității. Acest lucru se întâmplă atunci când o compensare a fost deja emisă și comerciantul publică o altă taxă sau când o eroare de rețea a condus la probleme de facturare atunci când tranzacția a fost efectuată.
Răspunderea pentru consumatori
Dacă observați un transfer electronic de fonduri neautorizat, anunțați imediat banca. În caz contrar, răspunderea dvs. este limitată la 50 USD. Dacă nu notificați banca dvs. "în timp util", vă puteți confrunta cu răspundere nelimitată. Deoarece ceea ce este "în timp util" nu este definit, verificați întotdeauna soldul și arătați achizițiile sau debitele suspecte. Odată ce notificați banca, aceasta are propriile termene limită pentru o investigație privind orice EFT neautorizat sau sumele incorecte de debit.
Înainte de inițierea unei reîncărcări
Este posibil să se inițieze o compensare din mai multe motive, inclusiv tranzacțiile neautorizate, facturarea dublă, nerealizarea bunurilor sau serviciilor pentru care ați plătit sau mărfurile defecte sau deteriorate. Dar mai întâi contactați compania care v-a vândut bunurile sau serviciile. Dacă puteți rezolva litigiul la acel nivel, puteți economisi timp și obțineți o rambursare mai repede decât așteptați ca banca să investigheze.
Pornirea unei reîncărcări
Dacă nu puteți rezolva problema cu afacerea care a debitat cardul dvs. sau credeți că există taxe neautorizate pe cardul dvs., contactați banca. Furnizați detaliile tranzacției și păstrați toate datele tipărite, cum ar fi chitanțele, în cazul în care acestea sunt necesare în timpul anchetei. Banca dvs. are responsabilitatea de a investiga pe deplin cererea dvs. pentru a vă asigura că nu este un caz de "fraudă prietenoasă" - spuneți atunci când oamenii speră să inverseze taxele pe care le-au făcut. Frauda prietenoasă poate presupune că nu ați primit un element sau un serviciu (de exemplu, returnarea unei cutii goale, revendicarea faptului că nimic nu se afla în interiorul sau returnarea unei versiuni defecte a produsului pentru o rambursare) achiziționarea de haine scumpe pentru un eveniment și returnarea mărfii după purtarea sau contestați taxele după ce ați lăsat altcineva să utilizeze cardul.