Cuprins:
Întreprinderile din domeniul comerțului cu amănuntul și ospitalitatea se dezvoltă în ajutorul a două tipuri de angajați-cheie ai căror scopuri sunt asigurarea satisfacției clienților. Sunt casieri și grefieri. În timp ce ambele acele locuri de muncă au aceleași obiective, posturile sunt diferite.
Manipularea banilor
Diferența principală dintre casierii și grefierii este că casierii se ocupă de numerar, iar grefierii nu au. Această responsabilitate este o parte crucială a succesului unei afaceri, deoarece casierii pot costa banii de afaceri dacă aceștia nu folosesc banii în numerar. În plus față de numerar, casierii se ocupă, de asemenea, de cecuri și cărți de credit.
DREPT
Responsabilitățile de muncă diferă de asemenea între casieri și grefieri. În timp ce casierii ar trebui să mențină o manieră profesională și respectuoasă atunci când solicită achiziții ale clienților, un astfel de comportament este deosebit de important pentru grefierii. Ghișeele de gardă pot fi poziționate la ușa unei afaceri pentru a saluta clienții în momentul în care intră. În această poziție, pot contribui și la promovarea promoțiilor magazinelor. De asemenea, aceștia sunt plasați în întreaga companie pentru a ajuta clienții să găsească articole sau să răspundă la întrebări. Ghișeele de gardă sunt frecvent întâlnite în magazinele de bacanie în care lucrează ca baggerii.
Aptitudini de casier
Casierii trebuie să aibă aptitudini matematice excelente. Uneori nu se pot baza pe un casetofon, cum ar fi când nu funcționează, și trebuie să facă matematica necesară în cap sau pe hârtie. De asemenea, casierii ar trebui să știe cum să echilibreze sertarul de numerar, ceea ce presupune cunoașterea valorii de deschidere a banilor și capacitatea de a număra banii în sertar la sfârșitul schimbării. Procedura garantează că nu au supraîncărcat sau s-au subscris pentru achiziții.
Aptitudinile grefierului
În timp ce datoria principală a casierilor este de a omului caseta de înregistrare, datoria principală a grefierilor este să se ocupe de preocupările, problemele și întrebările clienților. Birourile de gardă trebuie să se poată familiariza rapid cu articolele sau serviciile companiei lor, astfel încât să poată ajuta clienții în mod eficient. De asemenea, grefierul poate avea nevoie de puterea de a ridica și de a transporta obiecte în mod regulat.
Locurile de muncă
De asemenea, locurile unde funcționează casierii și grefierii pot diferi. Casieri sunt cel mai probabil să lucreze la birouri și întreprinderi de vânzare cu amănuntul. Locurile în care funcționarii de curtoazie au mai multe șanse să lucreze includ hoteluri, centre de convenții și locuri de divertisment unde nevoile de servicii sunt solicitate.