Cuprins:
Păstrarea unui ochi atent asupra contului dvs. bancar este importantă, atât pentru a detecta frauda cât și pentru a vă gestiona mai eficient finanțele. Dacă observați o tranzacție care nu arată bine, este responsabilitatea dvs. să aduceți respectiva tranzacție în atenția băncii. În funcție de vârsta tranzacției, aceasta ar putea însemna că detaliile se fac online, trecând prin afirmațiile anterioare sau că cercetați problema în mod personal cu reprezentanții băncii.
tranzactii recente
Conectați-vă la contul dvs. bancar online și accesați secțiunea de declarații. Aduceți copii ale fiecărei instrucțiuni listate până când găsiți tranzacția pe care o căutați. Rețineți data tranzacției și suma, împreună cu numărul de identificare a tranzacției așa cum este menționat în instrucțiune. Apelați sau vizitați banca pentru a obține mai multe informații despre tranzacție. Cele mai multe informații pe care le puteți furniza băncii, cu atât mai multe informații vor fi în măsură să vă dea despre tranzacția specifică pe care încercați să o urmăriți.
Activitate mai veche
Dacă tranzacția pe care încercați să o urmăriți merge mai departe decât afirmațiile dvs. online, trebuie să faceți mai multe cercetări pentru a obține informațiile de care aveți nevoie. Examinați cu atenție extrasele de cont pe hârtie pentru a găsi tranzacția în cauză. În funcție de banca dvs., este posibil să puteți vedea oriunde de la șase luni la doi sau mai mulți ani de activitate a contului online. Dacă contul este mai vechi decât cel pe care probabil că nu îl veți putea accesa online. Acesta este motivul pentru care este o idee bună să păstrați copii ale declarațiilor de hârtie pe care le primiți prin poștă sau cel puțin să imprimați copii ale declarațiilor din contul dvs. online.
Găsirea tranzacției
După ce ați urmărit declarația de hârtie care conține tranzacția discutabilă, următorul pas este să strângeți cât mai multe informații despre această tranzacție. Verificați data tranzacției, numele persoanei sau întreprinderii căreia i sa efectuat plata și orice număr de identificare a tranzacției. Luați această declarație la bancă și cereți-le informații mai complete, inclusiv o copie a cecului și informații despre cine a aprobat-o.
Obțineți ajutorul băncii dvs.
Vizitați filiala băncii locale dacă nu puteți găsi tranzacția pe niciunul dintre declarațiile pe suport de hârtie sau electronice. Oferiți băncii cât mai multe informații pentru a le ajuta să găsească tranzacția pe care doriți să o urmăriți. Furnizarea de detalii cum ar fi data aproximativă a tranzacției, valoarea tranzacției și numele companiei pot fi un mare ajutor.