Cuprins:
Când cumpărați un produs cu garanție, trebuie să vă dați liniște știind că compania se află în spatele produsului său. Din păcate, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Uneori, companiile vor refuza să onoreze o garanție valabilă. Când se întâmplă acest lucru, există căi de raportare a problemei.
Contactați producătorul
Raportați-vă problema direct producătorului în cazul în care distribuitorul refuză să vă onoreze garanția. Comisia Federală pentru Comerț recomandă acest lucru printr-o scrisoare certificată, cu o primire de returnare cerută. În scrisoarea dvs. descrieți natura problemei cu produsul dvs. Includeți data achiziției, precum și locația în care ați achiziționat-o. Dacă este cazul, includeți numărul de serie sau model. Spuneți producătorului cum doriți să rezolvați problema - de exemplu, cu o rambursare sau o înlocuire. Includeți o copie a oricăror încasări, garanții, garanții sau alte documente legate de cumpărare. Nu includeți documente originale.
Alte optiuni
Dacă contactați producătorul nu funcționează, raportați compania la care ați cumpărat produsul de la biroul de protecție locală sau de stat al dumneavoastră. Puteți, de asemenea, să raportați compania către Biroul pentru afaceri mai bune prin intermediul formularului de reclamație online pe site-ul său web. Dacă aceste metode nu dau rezultate, FTC sugerează acțiuni în justiție. Puteți lua o companie la un tribunal pentru cereri de despăgubiri mici sau puteți depune un proces pentru a forța o companie să își facă bine garanția.