O reputație proastă vă poate aduce nemurirea rock'n'roll, dar când vine vorba de vânzare, majoritatea dintre noi doar vrem lucrurile bune. Acum, datorită unui studiu australian publicat tocmai, avem o idee despre ceea ce este acel etichetă de preț.
Cercetătorii de la Universitatea de Tehnologie Sydney au descoperit recent că consumatorii sunt dispuși să plătească cu aproximativ 9% mai mult pentru un produs vândut de o companie cu o bună reputație. Acest număr crește dacă produsul vine cu caracteristici speciale de dorit. Acest studiu a folosit televizoarele ca un caz de testare. Participanții au dezvăluit că ar fi mai probabil să cumpere un televizor de la un producător cu o bună reputație, chiar și fără clopote și fluiere; caracteristicile speciale singure nu le-au făcut să-și dorească să cumpere un produs mai mult.
De-a lungul bordului, câștigarea și menținerea unei mărci bune funcționează pentru toate părțile ecuației de afaceri. Asta nu înseamnă că este ușor, bineînțeles. În calitate de co-autor Paul Burke afirmă într-un comunicat de presă: "Companiile trebuie să muncească din greu pentru a comunica că sunt responsabile din punct de vedere ecologic și social, sprijină cauze bune, au un mediu de lucru pozitiv, conducere excelentă și performanță financiară. atenuarea daunelor de brand ".
Într-o epocă de comunicare tot mai mare cu brandurile, acesta este motivul pentru care este important ca firmele să cunoască beneficiile de tot, de la o bună scuze la practicile de afaceri etice. Chiar dacă sunteți o afacere mai mică, lucrurile cum ar fi angajarea cu comentarii online, mergerea verde și creșterea salariilor cu un pic cât un dolar poate plăti dividende uriașe cu clienții.