Cum să verificați o cerere Aflac

Aflac este o companie de asigurări cunoscută în primul rând pentru rănirea și acoperirea bolii. Dacă sunteți client Aflac și trebuie să verificați o cerere, există mai multe opțiuni disponibile pentru dvs.

Aflac oferă câteva modalități diferite de a verifica o creanță. Credit: vaeenma / iStock / Getty Images

Pe net

Verificarea cererii online prin intermediul aplicației Aflac's Policy Services este de obicei cea mai rapidă modalitate de a obține informații. Du-te pe site-ul lui Aflac, faceți clic pe pictograma "Log In" și conectați-vă cu numele de utilizator și parola sau înregistrați un nou cont online, dacă este necesar. După ce v-ați conectat la contul dvs., dați clic pe "Verificați starea reclamațiilor" pentru a vedea o listă a revendicărilor dvs. Faceți clic pe revendicarea pe care doriți să o verificați pentru informații precum starea reclamației dvs. (de exemplu, "Prelucrare", "Informații suplimentare necesare", "Plătit" etc.), cuantumuri de plată și date importante, inițiată și data la care a fost plătită.

Prin telefon - Serviciul de relații cu clienții IVR

Sistemul Interactiv de răspuns vocal al lui Aflac furnizează aceleași informații despre revendicări disponibile online. Apelați 800-992-3522 și urmați indicațiile vocale pentru a introduce informațiile dvs. de identificare și navigați la informațiile despre revendicările automate. Ca și opțiunea online, puteți accesa aceste informații 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Prin telefon - Persoană vie

Deși această opțiune poate dura mai mult decât alte opțiuni, contactarea unui reprezentant al serviciului pentru clienți prin telefon este utilă dacă aveți întrebări care nu au răspuns online. Apelați 800-992-3522 și furnizați replica informațiile necesare de identificare, inclusiv numele și numărul politicii. Această opțiune este limitată la orele 8 a.m.-8 p.m. Timpul de Est de luni până vineri, astfel încât este posibil să aveți noroc dacă doriți să verificați o reclamație în timpul orelor de seară sau de weekend.

timp de procesare

Aflac afacerile sunt de obicei procesate destul de repede. Plângeri online care vor fi finalizate până la ora 3:00. Timpul de Est de luni până vineri sunt deseori procesate și plătite într-o zi lucrătoare. Dacă Aflac primește reclamația dvs. prin telefon, fax sau poștă, durează de obicei patru zile lucrătoare pentru procesare. În orice caz, acesta este, de obicei, un proces simplu, cu excepția cazului în care compania solicită informații suplimentare. În aceste cazuri, va trebui să trimiteți documentația suplimentară fie prin telefon, fax, poștă sau online, cât mai curând posibil pentru a vă deplasa înainte cu revendicarea.