Cuprins:
Procesarea tranzacțiilor cu card de debit online funcționează în același mod ca o tranzacție în persoană folosind un număr de identitate personal. Singurele diferențe reale sunt că plățile prin Internet nu necesită introducerea unui cod PIN și nu oferă o opțiune de cashback. La fel ca în cazul plăților personale, procesarea on-line a cardurilor de debit are loc, de obicei, în timp real. Prin urmare, pașii pentru anularea unei tranzacții cu card de debit online - și pentru a determina dacă este chiar o opțiune - depind de comerciant și de situație.
Anularea unei tranzacții legitime
Etapa
Verificați pagina de comerciant "Întrebări frecvente" sau politica de afaceri. Unii comercianți întârzie procesarea timp de până la 30 de minute, ceea ce vă poate permite să anulați tranzacția. Cu toate acestea, chiar dacă anularea este o opțiune, ar putea dura câteva zile lucrătoare pentru a primi o rambursare.
Contactați departamentul de servicii pentru clienți al comerciantului ca opțiune alternativă dacă comerciantul nu furnizează o opțiune de anulare sau dacă tranzacția a fost deja procesată.
Etapa
Contactați banca sau comerciantul care a emis cardul dvs. de debit. Explicați situația și întrebați dacă există timp pentru a opri tranzacția. Cu toate acestea, dacă banii au fost deja retrași, este posibil să nu existe nimic altceva de făcut.
Anularea datorită erorilor de facturare sau a fraudei
Erori de facturare și tranzacții frauduloase cu carduri de debit se încadrează în Legea privind transferul electronic al fondurilor protectii. Comisia Federală pentru Comerț recomandă să luați următoarele măsuri pentru a vă limita pierderile:
- Contactați banca emitentă sau comerciantul în termen de două zile lucrătoare de la descoperirea tranzacției pentru a vă limita pierderile la 50 USD.
- Scrieți o scrisoare de urmărire pentru a confirma că ați raportat problema și trimiteți-o prin e-mail certificat cu o confirmare de întoarcere.