Cuprins:
Anularea unei MoneyGram necesită acțiuni rapide. Odată ce destinatarul preia fondurile, tranzacția nu poate fi anulată. În timp ce frauda poate fi raportată prin telefon sau prin e-mail, MoneyGram îi îndeamnă pe clienți să apeleze dacă doresc să oprească o tranzacție frauduloasă.
Raspunde la telefon
Aveți dreptul să anulați un transfer de remitere pentru o rambursare completă, inclusiv taxele plătite MoneyGram, atâta timp cât faceți acest lucru într-o jumătate de oră de la trimiterea acestuia. Dacă bănuiți că există fraude sau aveți un alt motiv de a anula o tranzacție care nu a fost încă preluată, sunați la centrul de asistență pentru clienți MoneyGram de la 1-800-926-9400. Pentru un operator vorbitor de limbă spaniolă, sunați la 1-800-955-7777. Veți avea nevoie de referința dvs. de tranzacție din opt cifre, suma trimisă și locația în care a fost trimisă, pe lângă numele dvs. și informațiile de contact. După ce explicați situația, reprezentantul ar trebui să anuleze tranzacția imediat. Veți primi rambursarea în decurs de trei zile lucrătoare, cu excepția cazului în care fondurile au fost preluate de către destinatar înainte de a vă apela. Dacă s-a întâmplat asta, ai noroc.
Alertă înșelătoare
Deoarece MoneyGram permite transferul rapid de fonduri pe plan internațional, este o țintă comună pentru înșelătorii. Unii escroci trimite e-mailuri de phishing despre care se presupune că sunt de la un prieten sau o relativă în străinătate care are nevoie de bani pentru a ajunge acasă sau de a cere celor care au "câștigat" o licitație online la un pret aparent ieftin să le trimită fondurile prin MoneyGram înainte de expediere. Până când consumatorul descoperă că a fost avut, este de obicei prea târziu pentru ca tranzacția să fie anulată.