Cuprins:
Companiile aeriene pot oferi unui client o rambursare în cazul în care anularea biletului de avion este rezultatul unei boli personale sau al unei boli grave a unui membru de familie imediat. Rambursările se eliberează de la caz la caz, iar cuantumul rambursării depinde în întregime de regulile de rambursare ale companiei aeriene specifice și de capacitatea dvs. de a arăta că nu puteți zbura din cauza bolii. În unele cazuri, compania aeriană poate solicita modificarea biletului la un zbor viitoare, mai degrabă decât anularea, cu excepția cazului în care puteți dovedi că boala va continua să afecteze zborul în viitorul apropiat. În orice caz, va trebui să furnizați dovada documentelor solicitate de compania aeriană pentru a vă restitui.
Etapa
Contactați compania aeriană de unde ați achiziționat biletul pentru a afla restricțiile specifice și procesul de documentare pentru o rambursare atunci când anulați un bilet de avion din cauza unei boli. Dacă compania aeriană permite anularea pe baza incapacității de a zbura din cauza bolii grave a unui membru de familie imediat, sfătuiți reprezentantul companiei aeriene și solicitați îndrumări privind tipul de informații necesare pentru a dovedi acest lucru. În mod tipic, companiile aeriene vor cere numele și relația familială ale membrilor familiei.
Etapa
Achiziționați documentația solicitată de compania aeriană. De exemplu, dacă ați anulat din cauza bolii proprii, cereți-i medicului să vă ofere o scrisoare pe staționare cu antetul său, explicând de ce nu a recomandat călătoria din cauza bolii dumneavoastră.
Etapa
Completați orice documentație descrisă de compania aeriană în etapa 1. Aceasta poate include completarea unui formular furnizat de compania aeriană sau scrierea unei scrisori care să indice motivul anulării. Compania aeriană va solicita, de obicei, numele clientului așa cum a apărut pe bilet, informațiile de contact ale clientului, biletul și numărul zborului, data călătoriei și documentația.
Etapa
Trimiteți cererea de rambursare și documentele justificative către compania aeriană prin poștă, fax sau e-mail și contactați compania aeriană pentru a confirma primirea cererii dumneavoastră. Dacă trimiteți prin poștă solicitarea, așteptați cinci până la șapte zile lucrătoare înainte de a contacta compania aeriană pentru confirmare.
Etapa
Așteptați un răspuns din partea companiei aeriene pentru a restitui banii sau pentru a explica de ce situația dvs. de anulare nu justifică rambursarea.