Cuprins:
- Numărul de telefon pentru apelare
- Trecerea controlului de securitate
- Serviciul automatizat
- Reprezentant bancar
Cele mai multe bănci vă permit să vă verificați rapid soldul prin telefon printr-un sistem automat. De asemenea, puteți să discutați cu un reprezentant al serviciului pentru clienți, dar poate dura mai mult pentru a ajunge la o persoană în direct.
Numărul de telefon pentru apelare
Puteți obține numărul de telefon desemnat pentru a apela vizitând site-ul băncii. În funcție de bancă, același număr gratuit sau local poate fi folosit pentru a apela serviciul automat și pentru a vorbi cu un reprezentant.
Numărul de telefon pentru serviciul clienți ar trebui să fie, de asemenea, enumerat pe înapoi în cartela dvs. de debit, sau pe documentele trimise de bancă.
Trecerea controlului de securitate
Băncile au măsuri de securitate menite să protejeze conturile clienților de furt și fraudă. Când apelați serviciul automatizat sau discutați cu un reprezentant, trebuie să furnizați informații de identificare pentru a vă recupera soldul. Aceasta poate include:
- Card de debit sau număr de cont de verificare. Este posibil să aveți nevoie să furnizați numai un anumit număr de cifre, cum ar fi ultimele patru sau opt.
- Cod numeric personal. Dacă vă sunați pentru prima dată, este posibil să fie necesar să vă configurați codul PIN în acest moment prin intermediul serviciului automatizat sau al unui reprezentant bancar. Codul dvs. PIN pentru telefonul mobil poate fi diferit de codul PIN al cardului dvs. de debit.
- Deplin Cod numeric personal, sau un anumit număr de cifre, cum ar fi ultimele patru.
Numerele de identificare personale ar trebui păstrate confidențiale. Dacă ați primit un cod PIN de către un reprezentant bancar, schimbați numărul și nu-l divulga nimănui.
Serviciul automatizat
De obicei, puteți accesa sistemul de răspuns vocal al băncii 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Când sunați, vi se poate solicita să introduceți informații de identificare, cum ar fi cardul dvs. de debit sau numărul contului de verificare, numărul de securitate socială și codul PIN. Ulterior, sistemul vă poate oferi o listă de opțiuni de alegere pentru a accesa soldul disponibil sau vă poate da automat suma.
Soldul disponibil este suma pe care trebuie să o faceți dacă încercați să aflați dacă aveți suficienți bani în contul dvs. pentru a acoperi o achiziție sau o retragere.
Reprezentant bancar
Puteți vorbi cu un reprezentant bancar în timpul orelor de program dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă accesa soldul contului sau mai multe informații decât sistemul automatizat. De exemplu, dacă nu înțelegeți de ce balanța contului dvs. de verificare reflectă o anumită sumă, reprezentantul vă poate explica acest lucru.