Cuprins:
Când este refuzată o reclamație, fie pentru asigurare, fie pentru o rambursare de altă natură, vă puteți simți supărată și șocată de decizie. Dar, în loc să renunțe, următorul pas logic este de a contesta decizia. Dacă credeți că aveți un caz demonstrabil care să vă valideze revendicarea, să vă construiți cazul și să scrieți o scrisoare de apel pentru a vă trimite la furnizor.
Etapa
Determinați adresa și informațiile de contact ale departamentului de apeluri al furnizorului care a refuzat reclamația dvs. Utilizați aceste informații pentru adresa internă a scrisorii dvs. de apel și păstrați numărul de telefon disponibil în cazul în care trebuie să sunați pentru a pune întrebări suplimentare ale furnizorului.
Etapa
Citiți complet informațiile despre condițiile de atac înainte de a vă scrie scrisoarea. Rețineți termenul limită pentru depunerea apelului și asigurați-vă că ați trimis scrisoarea dvs. cu mult înainte de această dată. Aceste informații și procesul de depunere a apelului sunt incluse în scrisoarea de respingere a reclamațiilor. Apelați direct unitatea pentru a clarifica procesul de recurs, dacă nu sunteți sigur.
Etapa
Includeți informațiile solicitate în conformitate cu termenii de recurs în scrisoarea dvs., inclusiv numărul reclamației, numărul contului, numele complet și informațiile dvs. de contact în calitate de solicitant.
Etapa
Discutați despre scopul scrisorii - de a contesta o revendicare recent respinsă. Citați motivele pentru refuzul revendicării.
Etapa
Descrieți motivul pentru care motivele respingerii cererii sunt incorecte. Furnizați detalii și dovezi de referință pe care le-ați arătat că aveți dreptul la rambursare. Citează detaliile politicii furnizorului care verifică drepturile tale. Obțineți asistență de la un avocat, dacă este necesar, pentru a detalia detaliile.
Etapa
Cereți furnizorului să reconsidere cererea și să o reevalueze pentru aprobare. Furnizați numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail, astfel încât un reprezentant al furnizorului să vă poată suna pentru a clarifica orice informație înainte de a lua o decizie cu privire la apel. Includeți copii ale dovezilor atunci când trimiteți scrisoarea de apel și trimiteți pachetul prin poștă certificată cu o confirmare de întoarcere. În unele cazuri, poate fi necesar să vă prezentați personal pentru o audiere pentru a vă valida revendicările.