Cuprins:
Dacă te afli într-o dispută cu o companie sau un furnizor de servicii și nu simți că ar trebui să plătești acest proiect de lege, este esențial să lași cealaltă parte să știe de ce. Scrierea unei scrisori aduce totul în evidență și evită confuzia pe care o poate crea un apel telefonic în cazul în care problema ulterioară se termină în instanță. Fii clar, profesionist și concis în scrisoarea dvs. de refuzare-plată, detaliind ce este problema și de ce luați această acțiune.
Etapa
Formați-vă documentul ca o scrisoare de afaceri, adresată proprietarului companiei, managerului dvs. de cont sau departamentului specific cu care aveți o dispută. Asigurați-vă că destinatarul are puterea de a face ceva în legătură cu situația - este o pierdere de timp pentru a trimite acest lucru cuiva fără autoritatea de a anula factura, chiar dacă dorește.
Etapa
Descrieți tranzacția în cauză. Fii specific cu privire la ora și data, personalul cu care ai interacționat și natura acordului. De exemplu, s-ar putea să rețineți că "În după-amiaza zilei de 21 mai am verificat hotelul dvs. la adresa principală din strada 300. Toby, agentul care mi-a luat rezervarea, ma asigurat că, în timp ce construcția avea loc în încăpere, camera mea era potrivit pentru ocupare."
Etapa
Specificați problema specifică care se află în spatele refuzului dvs. de a plăti pentru produsul sau serviciul convenit. Explicați-vă cum nu a reușit să se potrivească așteptările acceptate. Dacă produsul pe care l-ați comandat a fost denaturat de către agentul de vânzări și nu avea funcționalitatea de care aveți nevoie, de exemplu, includeți acele informații. Dacă un hotel s-a făcut publicitate ca o facilitate de cinci stele numai pentru a avea un acoperiș neetanșat în loc de un tobogan de apă, menționați în scrisoare.
Etapa
Rețineți toate eforturile pe care le-ați depus deja pentru a rezolva situația. Din nou, detalii specifice sunt de ajutor. Spunând "Am chemat o duzină de ori" poate părea o exagerare, dar citând datele și orele apelurilor, se face o înregistrare mai persuasivă.
Etapa
Includeți istoricul cu compania în cauză. Nu cheltuiți trei pagini care detaliază fiecare tranzacție, dar o propoziție sau două care vă ocupă relația dvs. istorică pot fi de ajutor. Dacă ați fost client de ani de zile, aceasta este o credibilitate suplimentară pentru solicitarea dvs.
Etapa
Închideți, reiterând faptul că nu veți plăti suma în cauză și solicitați confirmarea că elementele au fost eliminate din contul dvs. Solicitați confirmarea în scris.