Facebook ar putea cunoaște ziua ta de naștere, geolocația ta și fața ta atunci când apare în imaginea altcuiva, dar cel puțin până acum nu știe niciodată cum îți cheltuiești banii. Acest lucru se poate schimba, dacă o poveste lansată în această săptămână deține apă. Suntem deja obișnuiți să consolidăm serviciile anterior diferite. Băncile și mass-media sociale ar putea deveni în curând obișnuiți unul cu celălalt.
În această săptămână, Wall Street Journal a raportat că Facebook speră să colaboreze cu instituțiile financiare pentru a înlocui apelurile frustrante la asistență pentru clienți, cu ajutorul serviciului Messenger. (Serviciul pentru clienți pare să se afle în mintea megalitului social media: săptămâna trecută, Facebook a lansat planuri de a crea fluxuri de venit prin încurajarea companiilor să folosească WhatsApp pentru a ajunge la clienți.)
"Ideea este că mesageria cu o bancă poate fi mai bună decât așteptarea în așteptare de la telefon - și este complet opt-in", a declarat reprezentantul Facebook Elisabeth Diana Washington Post. "Noi nu folosim aceste informații dincolo de a permite aceste tipuri de experiențe - nu pentru publicitate sau altceva". Având în vedere, în special, istoria Facebook și companiile de tehnologie "în general, cu încălcări ale confidențialității, furtul de identitate și malware-ul general de date, unii critici au avertizat imediat împotriva unui astfel de parteneriat.
"Problemele de confidențialitate pe care le ridică un astfel de aranjament trebuie să fie destul de clare", scrie Adam Levin Inc, "dar în aceste zile sălbatice ale economiei de supraveghere, acest lucru nu este, din păcate, cazul".
În mod crucial, nici o bancă nu a semnat încă cu această ofertă Facebook. Dar aceste tipuri de tranzacții pot deveni din ce în ce mai frecvente, deoarece industriile, economiile și comportamentele evoluează. Nu există timp ca prezentul pentru a găsi cea mai bună modalitate de a face acest lucru.