Probleme cu Asigurarea USAA

USAA - United Services Automobile Association - a fost fondată în 1922 în San Antonio, Texas. Corporația oferă acoperire auto, acasă și închiriere, precum și servicii financiare, inclusiv bancar, carduri de credit și împrumuturi. În timp ce mulți clienți din USAA sunt susținători fermi ai serviciilor firmei, unii și-au exprimat plângerile cu privire la problemele cu asigurarea USAA.

USAA deservește personalul militar ca fiind unul dintre puținele firme de servicii financiare ale națiunii.

Restricții privind eligibilitatea

Dacă prietenii tăi s-au înfruntat cu primele lor scăzute cu asigurarea USAA și ai vrea să afli cum să te loghezi, poate ai o problemă. Înființată inițial de un grup de prieteni amicale din S.U.A., SUA astăzi își restrânge în continuare statutul de membru al personalului militar și al familiilor sale. Dacă sunteți un ofițer de serviciu activ sau sunteți înscris în orice ramură a armatei, aveți dreptul să aplicați. De asemenea, dacă sunteți un soț divorțat sau văduv al unui membru al SUA sau al unui membru al unui membru, vă puteți califica pentru acoperirea USAA. Alți solicitanți eligibili sunt cei care aparțin Gărzii Naționale sau a Rezervelor și candidați la ofițeri în programe precum ROTC sau o academie militară. Dacă nu aveți niciunul dintre aceste legături cu armata, nu puteți obține acoperire USAA.

Revendicați problemele

USAA a primit plângeri cu privire la deservirea creanțelor de asigurare.

Una dintre problemele cele mai răspândite identificate de clienții de asigurări USAA este un răspuns slab la serviciu atunci când face o cerere de asigurare. Multe dintre acele reclamații citează întârzieri îndelungate în primirea de localități, precum și de agenți de serviciu clienți nepoliticoși sau nerecunoscători. Cu toate acestea, acești clienți nemulțumiți se află în minoritatea clientelei USAA. Într-un sondaj din 2010 al furnizorilor de asigurări de vârf ai națiunii, efectuat de către J.D. Power and Associates, USAA a obținut 899 din 1.000 de puncte posibile, cel mai mare rating al oricărei companii de asigurări. Categoriile incluse în sondaj au fost interacțiunea, ofertele de politică, facturarea și plata, prețul și creanțele.

Decalajul de acoperire

Unul dintre lacunele din acoperirea USAA se referă la vehiculele de agrement care nu se încadrează sub umbrela auto.

Chiar dacă USAA se face publicitate ca una dintre puținele companii complete de servicii financiare din cadrul națiunii, lacunele din acoperirea sa pot prezenta probleme. De exemplu, dacă primiți un nou loc de muncă care vă cere să efectuați o asigurare auto extra sau comercială, USAA vă va îndruma către un operator de tip comercial. Veți fi totuși acoperit prin intermediul USAA, dar veți primi o factură separată în fiecare lună pentru noua dvs. asigurare auto. Acest lucru creează mai multe documente și inconvenientele de reorganizare a facturilor lunare pentru a include încă un furnizor. Dacă doriți să acoperiți un vehicul neconvențional, cum ar fi un snowmobil, USAA vă va conecta cu o companie de asigurări din afara, deoarece nu oferă această acoperire. Pentru a face o reclamație, va trebui să apelați USAA, apoi așteptați în timp ce reprezentantul dvs. vă va trimite la transportatorul supleant. Mulți consumatori consideră că acest pas suplimentar consumă mult timp și este problematic.