Cuprins:
- Anularea imediat sau aproape imediat
- Anularea tranzacțiilor cu probleme
- Proceduri de respingere a unei tranzacții cu card de credit
- Proceduri pentru tranzacții frauduloase
Procesarea cărților de credit are, de obicei, două etape. Prima este autorizația, iar a doua este decontarea. Acest proces în două etape poate oferi o fereastră în care să anulați o tranzacție fără a afecta soldul. În alte situații, anularea este în continuare posibilă, dar este posibil să fie necesar să așteptați o rambursare sau să faceți alte măsuri.
Anularea imediat sau aproape imediat
Un casier sau un reprezentant al serviciului pentru clienți poate fi în măsură să vid o vânzare în persoană și vă permite să anulați o tranzacție pentru care v-ați schimbat mintea. În unele cazuri, vidul se poate întâmpla în timp ce vă aflați încă la casa de marcat, iar în altele trebuie să vizitați serviciul de relații cu clienții înainte de a părăsi magazinul.
Pentru o tranzacție online, verificați comerciantul Politica de anulare. Unele oferă o fereastră mică în care puteți anula o tranzacție în așteptare. În această situație, o comandă poate apărea ca anulată, dar inversarea tranzacției poate să nu fie înregistrată imediat.
Anularea tranzacțiilor cu probleme
În unele cazuri, poate doriți să anulați o achiziție cu care nu sunteți mulțumit, dar comerciantul nu va autoriza returnarea. Sau, poate doriți să anulați o achiziție care este eronată sau frauduloasă. Aceste tipuri de proceduri de anulare intră sub incidența protecțiilor descrise în Legea privind facturarea facturilor. Comisia federală pentru comerț vă recomandă să urmați proceduri specifice pentru a contesta și anula o tranzacție în întregime sau pentru a vă limita pierderile la maximum 50 USD.
Proceduri de respingere a unei tranzacții cu card de credit
- Scrieți o scrisoare care conține numele dvs., numărul contului, data și suma taxei contestate și motivul sau motivele pentru care contestați taxa. De exemplu, explicați de ce sunteți nemulțumiți sau evidențiați o eroare de facturare. Includeți documente justificative, cum ar fi fotografii sau o copie a facturii.
- Trimiteți scrisoarea prin poștă certificată, cu o cerere de confirmare de primire în cadrul acesteia 60 de zile a scrisorii poștale pe factura cardului de credit.
Proceduri pentru tranzacții frauduloase
- Contactați banca emitentă sau comerciantul prin telefon în decurs de două zile lucrătoare și anunțați-i că suspectați că cineva utilizează în mod fraudulos cardul dvs. de credit. Furnizați detalii despre tranzacția în litigiu, cum ar fi suma, data și comerciantul.
- Trimiteți o scrisoare de urmărire prin e-mail certificat cu o solicitare de confirmare a confirmării că ați raportat tranzacția frauduloasă sau tranzacțiile.