Cuprins:
Etapa
Păstrați chitanța sau trageți extrasul de cont bancar pentru a obține detalii complete despre retragerea ATM-ului, inclusiv despre data și locația ATM. Dacă era o locație a băncii, detaliile tranzacției pot indica un număr de identificare al băncii. Poziția este importantă pentru anchetă, deoarece ATM-urile sunt în mod obișnuit echipate cu echipamente de supraveghere.
Etapa
Apelați sau vizitați banca dvs. pentru a raporta retragerea neautorizată în termen de două zile de la producerea acesteia către departamentul de fraudă. Dacă raportați în termen de două zile răspunderea datorată retragerii neautorizate este limitată la 50 USD (în unele cazuri banca va restitui întreaga sumă). Furnizați reprezentantului toate detaliile litigiului dvs.
Etapa
Completați și semnați actele de litigiu (uneori denumite Affavavit pentru utilizare neautorizată), care confirmă ceea ce ați raportat în scris, astfel încât banca să poată iniția ancheta. Formularul solicită datele privind tranzacțiile, numărul cardului ATM, numărul contului asociat și o descriere completă a ceea ce sa întâmplat. Reprezentantul băncii completează de obicei detaliile formularului și trebuie doar să îl semneze pentru a continua ancheta.
Etapa
Așteptați să primiți o decizie din partea băncii în această privință. Banca are 10 zile să efectueze ancheta inițială. Poate dura 45 de zile sau mai mult pentru ca banca să continue investigațiile, dacă este necesar. În cazul în care banca constată că este o retragere neautorizată sau un fel de greșeală, veți primi un credit înapoi în cont.